Estamos definitivamente na era dos sentidos!.....
Nesses novos tempos nossos hábitos de consumo tornou-se totalmente impulsionado por aquilo que sentimos ao ver um produto.
O novo modelo de marketing - O Marketing 3.0, trata os clientes não como meros clientes mas como os seres complexos e multifacetados e estes por sua vez estão escolhendo produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades de participação criatividade comunidade e idealismo.
É ai que entramos em contato com o marketing sensorial ao qual tem como objetivo solicitar nossos cinco sentidos.
Nós consumidores, inocentes e por vezes cegos diante das manobras realizadas pelos departamentos de marketing , que tudo fazem para sermos seduzidos à compra, mais especificamente ao prazer da compra, veremos como este universo sensorial e comercial funciona.
A visão e o tato fazem parte integral do marketing há muito tempo, só que agora o comércio se volta para o uso da audição, do odor e do sabor, nos pontos de venda e nas lojas como espaços ambientais.
Acreditem..... é o uso dos cinco sentidos, que se nomeia marketing sensorial.
Ele vem bem de encontro com os princípios do Marketing 3.0 batizado por Philip Kotler.
Odor, sabor, tato, audição.... as marcas querem nos fazer sentir de tudo um pouco !
Qual o objetivo?
Aumentar as qualidades de seus produtos é claro, mas vamos caminhar por este marketing poli sensorial que se dá no mercado como um todo, iniciando pelas vitrinas e adentrando pelas lojas, estamos expostos a todo tipo de sedução, além da visual.
O Marketing Sensorial é mais uma das maravilhosas estratégias de marketing que analisa o comportamento do cliente e suas emoções e visa criar um vínculo emocional entre o produto ou serviço e o consumidor, e para isso utiliza diferentes formas, um exemplo são em restaurantes os maravilhosos cheiros de diferentes tipos de alimentos que impulsionem o consumo, também nas grandes lojas nós facilmente encontramos o Marketing sensorial através de maravilhosas vitrines com os principais modelos e peças exclusivas que logo chamam a atenção do consumidor que passa em frente, além disso também se usa muito a sensação de bem estar para deixar o consumidor mais a vontade na hora de ir as compras, seja por um perfume que deixe o ambiente mais gostoso, como também por aparelhos como é o caso do ar condicionado, tudo é feito de uma forma a deixar o consumidor a esquecer certas preocupações para que ele se sinta a vontade e assim possa gastar mais.
O marketing sensorial trata justamente de como utilizar estes sentidos para alavancar as vendas, já é do conhecimento geral que esses sentidos nos levam a praticar diferentes ações que mudam de acordo com nossa maneira de agir e gostos pessoais, pensando desta maneira é que surge o Marketing sensorial que se utiliza dos diferentes sentidos para provocar emoções nos consumidores que impulsionem a compra.
Esta não é uma prática nova, e em diferentes tipos de lojas já está sendo usada a muito tempo e ganha cada vez mais adeptos e com inovações na área de acordo com o nicho da loja, as grandes lojas como por exemplo de venda de móveis deixam um ambiente bem propício a compra, já que costumam deixar seus produtos amostra para que os consumidores possam utilizar e até testá-los antes, algo que se não fosse oferecido com certeza as vendas cairiam ainda mais.
O ideal no Marketing sensorial é que o ambiente se mantenha propicio ao tema, utilizando sempre estes sentidos naturais para que o ambiente se torne agradável ao tema proposto.
Na construção de vitrinas a exemplo, sempre o emocional impera sobre o racional, pois as compras feitas a partir da sedução por uma vitrina, normalmente são dirigidas pela experiência da emoção e não da razão.
É justamente por isso que as vitrinas têm sido pensadas há muito tempo como construções sensíveis e que se utilizam de todos os sentidos hoje, principalmente do som e do odor, além do visual cenográfico.
O marketing sensorial vem complementar a construção da vitrina, carregando para dentro da loja a emoção como um todo e é por isso que o foco será este: o marketing em relação à imagem da vitrina. O marketing sensorial se relaciona às experiências vividas pelo consumidor com todos os sentidos: sensoriais, emocionais, cognitivas e comportamentais.
O ponto de vendas tornou-se um espaço de experiências, onde a compra vira uma consequência do resultado obtido através da experimentação de tudo que está disponível nesse espaço.
Buscar pela diferenciação diante da concorrência torna-se tarefa cada dia mais difícil diante dos inúmeros concorrentes e das diversas formas que as empresas possuem para anunciar seus produtos.
Logo, o marketing sensorial surge como uma opção para as empresas trabalharem na busca pelo posicionamento de suas marcas, onde possam ofertar mais valor e significado para o mercado, buscando uma aproximação maior entre marca e consumidor.
Reflita..... se uma vitrine é construída para criar um novo espaço com um clima especial, para seduzir o olhar do consumidor, então a loja deve passar pelo mesmo conceito, ou seja, quanto mais tempo ele ficar na loja, se sentir bem, for bem atendido, tenha a sensação de bem estar, estimulado inconscientemente por um cheiro, por uma música e uma ambientação agradável, mais razões ele tem para adquirir um ou vários produtos ou ainda a certeza de voltar.
É a sedução entrando em ação pelos sentidos!.....
“Vivemos a era da participação e da sociedade criativa. Para as empresas, isso significa estar mais próximas de seus clientes, trabalhando de maneira unida com eles, pois os consumidores ajudarão as corporações a criarem seus novos produtos e iniciativas de marketing. É o conceito da “co-criação”(Philip Kotler, professor emérito da cátedra S. C. Johnson de marketing internacional na Kellogg School of Management, considerado um dos “pais” do marketing moderno)
Vamos salientar que o Marketing 3.0 apresenta seus 10 credos e dentre eles estão:
Logo, os profissionais de Marketing terão que estudar e principalmente entender a mente, o coração e sentimento do consumidor para garantir o sucesso do produto no mercado.
Empresários e lojistas fiquem atentos a essa nova era do Marketing se não quiserem perder espaço no mercado!
Um bom aprimoramento de estratégias a todos!.....
Adélia Covre
É ai que entramos em contato com o marketing sensorial ao qual tem como objetivo solicitar nossos cinco sentidos.
Nós consumidores, inocentes e por vezes cegos diante das manobras realizadas pelos departamentos de marketing , que tudo fazem para sermos seduzidos à compra, mais especificamente ao prazer da compra, veremos como este universo sensorial e comercial funciona.
A visão e o tato fazem parte integral do marketing há muito tempo, só que agora o comércio se volta para o uso da audição, do odor e do sabor, nos pontos de venda e nas lojas como espaços ambientais.
Acreditem..... é o uso dos cinco sentidos, que se nomeia marketing sensorial.
Ele vem bem de encontro com os princípios do Marketing 3.0 batizado por Philip Kotler.
Odor, sabor, tato, audição.... as marcas querem nos fazer sentir de tudo um pouco !
Qual o objetivo?
Aumentar as qualidades de seus produtos é claro, mas vamos caminhar por este marketing poli sensorial que se dá no mercado como um todo, iniciando pelas vitrinas e adentrando pelas lojas, estamos expostos a todo tipo de sedução, além da visual.
O Marketing Sensorial é mais uma das maravilhosas estratégias de marketing que analisa o comportamento do cliente e suas emoções e visa criar um vínculo emocional entre o produto ou serviço e o consumidor, e para isso utiliza diferentes formas, um exemplo são em restaurantes os maravilhosos cheiros de diferentes tipos de alimentos que impulsionem o consumo, também nas grandes lojas nós facilmente encontramos o Marketing sensorial através de maravilhosas vitrines com os principais modelos e peças exclusivas que logo chamam a atenção do consumidor que passa em frente, além disso também se usa muito a sensação de bem estar para deixar o consumidor mais a vontade na hora de ir as compras, seja por um perfume que deixe o ambiente mais gostoso, como também por aparelhos como é o caso do ar condicionado, tudo é feito de uma forma a deixar o consumidor a esquecer certas preocupações para que ele se sinta a vontade e assim possa gastar mais.
O marketing sensorial trata justamente de como utilizar estes sentidos para alavancar as vendas, já é do conhecimento geral que esses sentidos nos levam a praticar diferentes ações que mudam de acordo com nossa maneira de agir e gostos pessoais, pensando desta maneira é que surge o Marketing sensorial que se utiliza dos diferentes sentidos para provocar emoções nos consumidores que impulsionem a compra.
Esta não é uma prática nova, e em diferentes tipos de lojas já está sendo usada a muito tempo e ganha cada vez mais adeptos e com inovações na área de acordo com o nicho da loja, as grandes lojas como por exemplo de venda de móveis deixam um ambiente bem propício a compra, já que costumam deixar seus produtos amostra para que os consumidores possam utilizar e até testá-los antes, algo que se não fosse oferecido com certeza as vendas cairiam ainda mais.
O ideal no Marketing sensorial é que o ambiente se mantenha propicio ao tema, utilizando sempre estes sentidos naturais para que o ambiente se torne agradável ao tema proposto.
Na construção de vitrinas a exemplo, sempre o emocional impera sobre o racional, pois as compras feitas a partir da sedução por uma vitrina, normalmente são dirigidas pela experiência da emoção e não da razão. É justamente por isso que as vitrinas têm sido pensadas há muito tempo como construções sensíveis e que se utilizam de todos os sentidos hoje, principalmente do som e do odor, além do visual cenográfico.
O marketing sensorial vem complementar a construção da vitrina, carregando para dentro da loja a emoção como um todo e é por isso que o foco será este: o marketing em relação à imagem da vitrina. O marketing sensorial se relaciona às experiências vividas pelo consumidor com todos os sentidos: sensoriais, emocionais, cognitivas e comportamentais.
O ponto de vendas tornou-se um espaço de experiências, onde a compra vira uma consequência do resultado obtido através da experimentação de tudo que está disponível nesse espaço.
Buscar pela diferenciação diante da concorrência torna-se tarefa cada dia mais difícil diante dos inúmeros concorrentes e das diversas formas que as empresas possuem para anunciar seus produtos.
Logo, o marketing sensorial surge como uma opção para as empresas trabalharem na busca pelo posicionamento de suas marcas, onde possam ofertar mais valor e significado para o mercado, buscando uma aproximação maior entre marca e consumidor.
Reflita..... se uma vitrine é construída para criar um novo espaço com um clima especial, para seduzir o olhar do consumidor, então a loja deve passar pelo mesmo conceito, ou seja, quanto mais tempo ele ficar na loja, se sentir bem, for bem atendido, tenha a sensação de bem estar, estimulado inconscientemente por um cheiro, por uma música e uma ambientação agradável, mais razões ele tem para adquirir um ou vários produtos ou ainda a certeza de voltar.
É a sedução entrando em ação pelos sentidos!.....
“Vivemos a era da participação e da sociedade criativa. Para as empresas, isso significa estar mais próximas de seus clientes, trabalhando de maneira unida com eles, pois os consumidores ajudarão as corporações a criarem seus novos produtos e iniciativas de marketing. É o conceito da “co-criação”(Philip Kotler, professor emérito da cátedra S. C. Johnson de marketing internacional na Kellogg School of Management, considerado um dos “pais” do marketing moderno)
Vamos salientar que o Marketing 3.0 apresenta seus 10 credos e dentre eles estão:
- Respeitar os concorrentes;
- Ser sensível às mudanças e estar pronto para transformar;
- Estar disponível e espalhar boas notícias, entre outros.
Logo, os profissionais de Marketing terão que estudar e principalmente entender a mente, o coração e sentimento do consumidor para garantir o sucesso do produto no mercado.
Empresários e lojistas fiquem atentos a essa nova era do Marketing se não quiserem perder espaço no mercado!
Um bom aprimoramento de estratégias a todos!.....
Adélia Covre
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